近日,超市上海市徐汇区市场监督管理局行政处罚书显示,强收永辉云创科技有限公司在其运营维护的包装微信小程序“YH永辉生活+”中,事先未征得消费者同意,费被罚具对每笔订单收取1元包装费,警示共201480单,意义违反了《上海市消费者权益保护条例》的超市相关规定,被没收违法所得并罚款3.2万余元。强收永辉称对监管部门的包装处罚决定诚恳接受并立即整改。问题发生后,费被罚具公司业务及技术部门已紧急优化商品包装服务及收费规则,警示后续将主动向有关部门汇报整改情况,意义积极配合监管要求,超市确保合法合规经营。强收(据8月10日《法治日报》报道)
众所周知,包装消费者在选购商品或服务时享有自主选择权、真情知悉权和公平交易权。商家的义务是尊重消费者的选择权,而非随意设置门槛,搞捆绑销售,让消费者购买并不需要的商品,或者对于消费者需要的商品,在未明确告知消费者的情况下以高价 “善意搭售”。对此,《电子商务法》明确规定,电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。
但现实中,一些商家既不把法律放到眼中,也不把消费者权益放到眼中,通过默认勾选方式给消费者挖坑,让消费者不知不觉地购买额外的商品。一些商家甚至明火执仗,尤其在网络购物领域,设置让消费者无法取消相应的选项,即便消费者明知是搭售商品却别无选择,只能购买搭售商品以便购买其他商品。
以永辉超市收取1元钱包装费为例,经营者付出了劳动,收取一定费用并非不可行,而且有些包装材料属于应该收取费用的塑料袋。但这不代表经营者有权不告知消费者而直接收取费用,或强行收取费用。譬如超市在提供塑料袋时往往会事先询问消费者是否需要,且每个袋子收取0.1元到0.3元不等。永辉超市直接收取1元的包装费显然有较大盈利,脱离了为保护环境而收取费用的初衷。也就是说,收取1元钱的包装费有算计消费者薅羊毛的嫌疑,一则收取包装费可以盈利,二则很多消费者不会那么认真地注意到包装费,或者认为收取包装费是正常商业行为。
1元钱可能对于很多人来说都是看不到眼里的小钱。但是对于经营者而言,经常这样薅羊毛便可以聚沙成塔、积少成多。因而,监管部门对其处于没收违法所得并罚款的处罚正当其时。这警示经营者们,漠视消费者权益,侵犯消费者知情权和选择权的搭售行为,涉案金额再小也会付出代价。(史洪举)
责任编辑:45何为广东三宝?_南方+_南方plus何为“宝”?《说文解字》云:“宝,珍也。”本义为珍贵之物。在南粤大地,先辈以大地为琥珀,山林为锦鳞,万物入眼帘,窥一斑而知岭南宝库。在葵乡山野,明代李时珍实践而知“ ...
中国消费者报福州讯蔡弘记者 张文章)为切实做好福建省厦门市市级农业标准化示范项目建设、提升当地农业企业质量水平,11月上旬,厦门市同安区市场监管局与厦门市标研院共同组成标准化帮扶小队主动对接同安农业生 ...
中国消费者报合肥讯春节长假期间,安徽省市场监管部门12315平台共接收各类投诉举报咨询8245件。其中,投诉2345件、举报310件、咨询5590件。“返乡经济”类消费纠纷成投诉热点。投诉举报量前五的 ...
春茶搜索量环比增长210%,90后成消费主力_南方+_南方plus眼下已进入春茶尝鲜季,淘宝天猫平台数据显示,3月以来,春茶搜索量环比增长210%,原叶茶消费者年轻化的趋势更明显,90后成为春茶消费主 ...
中国消费者报南京讯金茜记者薛庆元)近日,记者从江苏省南京市栖霞区市场监管局了解到,按照上级市场监管部门关于食品安全有关要求,栖霞区市场监管局燕子矶分局在辖区内集中开展重点餐饮服务单位食品安全专项检查。 ...
中国消费者报广州讯陈晓莹记者李青山)2021年12月31日,广东省个体劳动者私营企业协会2021年理事会在广州召开。会议正式上线开通了“粤光彩—广东省个体私营经济互促发展服务平台”,该平台将为广东省个 ...